FAQ

Q

サイズ感を教えてください。/ How is the size like? / 如何選擇尺寸?

A
ポリ塩化ビニル素材のインジェクションのモデルは全体的に小さめのおつくりです。モデル毎に参考足長、足囲、靴幅を表にしておりますので、そちらをご参照下さい。 Basically, the fitting of PVC injected mold is rather small. Therefore, we would recommend you to check the width and length chart shown at each models photo page. 因為是PVC材質的注塑鞋款,尺寸標記上可能會與其他普通鞋款略有不同,每個款式都附有標示上尺寸的照片,請參考照片中的參考尺寸選擇適合自己的SIZE 36=22.5cm 37= 23.0cm 38= 23.5cm 39= 24.0cm 40= 24.5cm 41= 25.0cm
Q

お手入れはどのようにしたら良いですか? /How should I care shoes?

A
とても簡単です。汚れがついた際は、乾いた布または濡れた布でさっと拭き取っていただくだけでOKです。その後は風通しの良いところで乾かしていただくと、匂いも気になりません。靴クリームや防水スプレーなどは、表面を曇らせる原因となりますのでご使用はお控えください。 Very easy. If shoes get dirt, just wiping off with dried or wet cloths should be fine. Then dry them at well-ventilated place to get rid of any stinks. We do require that you refrain from using shoe cream and water-protection spray, which could cause blurring the surface.
Q

オンライン以外ではどこで購入できますか? /Where can I buy your shoes except for this online store?

A
下記stockistをご参照下さい。展開デザインは店舗ごとに異なりますので、直接お問い合わせ下さい。もしくは、渋谷のサロンで全ラインナップ揃えております。サロン詳細はABOUTをご確認ください。 Please find the stockist below. Designs differ from brands and branches. Or, you can visit our showroom in Shibuya where stock all styles and sizes and you can purchase in there. Collage Ground Green Store Le Talon Salon ADAM ET ROPE ScrapBook SHIPS Three Four Time THE STATION STORE UNITED ARROWS vide-poches de Cepica <ONLINE> TEMPERATE ONLINE STORE ZOZOTOWN RAKUTEN SHOPLIST MAGASEEK PINKOI
Q

靴はどこで作られていますか? /Where are TEMPERATE shoes produced?

A
長く信頼関係のある中国の提携工場にて、全て製造されています。サンプル作成から生産まで、私たち自身も現地に足を運びながら、厳しく品質管理をしています。リボンやパーツには一部日本製のものを使用して、ディテールにこだわったモノづくりをしています。 The production is all done at reliable factories in China with our long-term partnership. We visit there at the time of producing samples and bulk to keep our strict quality control.
Q

返品・交換はできますか? / Can I return or exchange shoes?

A
・商品に欠陥がある場合を除き、返品は承っておりません。 また、到着後5日経過した商品や、一度ご使用になられた商品は破損や不良が認められる場合であっても返品不可とさせて頂いております。 ・商品に破損や汚損、不良箇所が認められる場合、またはご注文の商品と異なる商品が届いた場合は、お手数ですがご連絡の上商品到着後5日以内に着払いにてご返送下さい。 ・サイズ交換は、ご希望の商品の在庫がある場合に限り、お承ります。尚、返送時の送料はお客様負担となりますが、交換品の送料はこちらでサービスさせていただきます。(※送料無料キャンペーン中は、どちらもお客様負担となります。ご了承下さい。) ・We are sorry but we do not accept any return or size exchange on international delivery.
Q

その他 /Others

A
PVC同士で色移りする可能性があります。同色以外のものは長時間触れさせないように注意してください。 If you put differnt colors of pairs together, the color might be transfered. -Whiteなど色の薄いものは、デニムなど色の濃いものと触れることで色落ちの可能性があります。 The dark color materials like denim could be transfered to the light color products like WHITE.
Q

商品の発送について教えてください。/ How many days to receive the goods?

A
在庫のあるものに関しては、ご入金確認後3~5営業日以内に発送いたします。 We dispatch within 3 - 5 working days after your payment is confirmed.
Q

Do you ship oversea? How to order?

A
Yes. we do. Because of the system, we can not show in English from the beginning. Sorry for this inconvenience. Here is the instruction. After selecting your size in [バリエーションを選択] (=pick up from variations), please press [ゲスト購入](=guest purchasing), then you have the check button for OVERSEA which shifts all instruction in English for after all. If you have anything unclear, please contact us anytime. temperate@sixty-four.co.jp
Q

How many days does it take for shipping? How much is the shipping fee?

A
Shipping generally takes 6-7 days. Please note that it may delay due to the postal and custom services in each country, but we do report you the tracking number once we arrange the shipment, so you can always search and track with it. <Shipping Fee> 500JPY to: Hong Kong Korea Singapore Taiwan Indonesia Thailand Malaysia Philippines 1000JPY to: All other countries
Q

請問能夠發送到海外嗎? 要如何購買

A
我們接受海外訂單並且可以全球發送。因為網站系統設計問題,我們無法同時表示多國語言、造成不便敬請見諒。 在您選擇想要購買的尺寸之後 [バリエーションを選択] (此按鍵為選擇尺寸)、請按 [ゲスト購入](以非會員身份購買)的按鍵,之後就會出現英文表示的 OVERSEA選項,然後後續的選項就會轉變成英文表示。 如果您還是有購買方式的問題,歡迎隨時發送郵件到temperate@sixty-four.co.jp與我司聯絡,我們可以對應中英日三國語言。謝謝您
Q

請問發送到海外需要的時間以及運費

A
下單之後三個工作天以內會為您以普通國際掛號的方式發送,亞洲區基本上所需的時間為約7-10天左右。是國際運送狀況會有所改變。 運費為500JPY 到以下國家: Hong Kong Korea Singapore Taiwan Indonesia Thailand Malaysia Philippines 1000JPY到上記以外其他國家