FAQ

Q

サイズ感を教えてください。/ How is the size like?

A
全体的に小さめのおつくりです。普段のサイズより大きめのものをお選びいただくのがお勧めです。下記に参考のサイズ感を表記しましたので、ご参照下さい。 Basically, the fitting is rather small. Therefore, we would recommend you to choose bigger one than your usual size. Please refer to the size chart below. 36=22.5~23.0cm 37= 23.0~23.5cm 38= 23.5~24.0cm 39= 24.0~24.5cm 40= 24.5~25.0cm 41= 25.0~25.5cm ※特にラウンドトゥーのデザインは、足指の長めな方にはタイトに感じられるかもしれません。ご注意下さい。 Please note: rounded-toe might give you a tight feeling if you have longer foot fingers.
Q

お手入れはどのようにしたら良いですか? /How should I care shoes?

A
とても簡単です。汚れがついた際は、乾いた布または濡れた布でさっと拭き取っていただくだけでOKです。その後は風通しの良いところで乾かしていただくと、匂いも気になりません。靴クリームや防水スプレーなどは、表面を曇らせる原因となりますのでご使用はお控えください。 Very easy. If shoes get dirt, just wiping off with dried or wet cloths should be fine. Then dry them at well-ventilated place to get rid of any stinks. We do require that you refrain from using shoe cream and water-protection spray, which could cause blurring the surface.
Q

オンライン以外ではどこで購入できますか? /Where can I buy your shoes except for this online store?

A
下記stockistをご参照下さい。展開デザインはブランド・店舗ごとに異なりますので、直接お問い合わせ下さい。 Please find the stockist below. Designs differ from brands and branches. Francfranc INOBUN Ground GreenStore Le Talon Sarah Grace Ships Three Four Time THE STATION STORE UNITED ARROWS vide-poches de Cepica <ONLINE> BONNE TEMPERATE ONLINE STORE ZOZOTOWN
Q

靴はどこで作られていますか? /Where are TEMPERATE shoes produced?

A
長く信頼関係のある中国の提携工場にて、全て製造されています。サンプル作成から生産まで、私たち自身も現地に足を運びながら、厳しく品質管理をしています。リボンやパーツには一部日本製のものを使用して、ディテールにこだわったモノづくりをしています。 The production is all done at reliable factories in China with our long-term partnership. We visit there at the time of producing samples and bulk to keep our strict quality control.
Q

返品・交換はできますか? / Can I return or exchange shoes?

A
・商品に欠陥がある場合を除き、返品は承っておりません。 また、到着後5日経過した商品や、一度ご使用になられた商品は破損や不良が認められる場合であっても返品不可とさせて頂いております。 ・商品に破損や汚損、不良箇所が認められる場合、またはご注文の商品と異なる商品が届いた場合は、お手数ですがご連絡の上商品到着後5日以内に着払いにてご返送下さい。 ・サイズ交換は、ご希望の商品の在庫がある場合に限り、お承ります。尚、返送時の送料はお客様負担となりますが、交換品の送料はこちらでサービスさせていただきます。(※送料無料キャンペーン中は、どちらもお客様負担となります。ご了承下さい。) ・We are sorry but we do not accept any return or size exchange on international delivery.
Q

その他 /Others

A
-PVC同士で色移りする可能性があります。同色以外のものは長時間触れさせないように注意してください。 If you put differnt colors of pairs together, the color might be transfered. -Whiteなど色の薄いものは、デニムなど色の濃いものと触れることで色落ちの可能性があります。 The dark color materials like denim could be transfered to the light color products like WHITE.
Q

商品の発送について教えてください。

A
在庫のあるものに関しては、ご入金確認後3~5営業日以内に発送いたします。